Politica de livrare

Bucuresti: 20 lei.

Restul tarii: 25 lei.

Costul transportului este afisat separat inainte de finalizarea comenzii. Nu aplicam taxe suplimentare pe kilometru si nu efectuam livrari internationale.

Produsele aflate in stoc sunt pregatite pentru expediere, de regula, in 1–2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii sau a platii, dupa caz.

Pentru produsele confectionate dupa plasarea comenzii, timpul de realizare este mentionat in pagina produsului sau este comunicat clientului dupa inregistrarea comenzii. Daca o comanda contine atat produse disponibile, cat si produse care trebuie realizate, coletul va fi expediat dupa finalizarea tuturor produselor, cu exceptia cazului in care stabilim altfel impreuna.

Expedierea este organizata de Jewerly Place SRL printr-un serviciu de curierat disponibil prin platforma Colete Online. Firma de curierat poate varia in functie de destinatie si disponibilitate.

Dupa predarea coletului catre curier, veti primi informatiile disponibile pentru urmarirea livrarii. Termenul de transport comunicat de curier este estimativ si poate fi influentat de localitate, perioade aglomerate, conditii meteo sau alte situatii care nu depind de vanzator.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete si corecte, precum si a unui numar de telefon la care poate fi contactat de curier. Daca observati o eroare in datele de livrare, contactati-ne cat mai repede la comenzi@muzeuldelaureche.ro sau la 0784 559 250.

In cazul in care coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte, a imposibilitatii de contactare sau a refuzului nejustificat de primire, o noua expediere poate presupune achitarea unui nou cost de transport.

Daca livrarea intarzie neobisnuit, contactati-ne pentru verificarea expedierii.

Daca ambalajul prezinta urme vizibile de deteriorare la livrare, va recomandam sa solicitati curierului consemnarea situatiei si sa fotografiati coletul inainte de deschidere. Pentru un produs deteriorat sau neconform, scrieti-ne la comenzi@muzeuldelaureche.ro, indicand numarul comenzii si problema constatata.